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Conozca al equipo detrás de Zapiet: Preguntas y respuestas con Ismail Raji, Especialista en Soporte Comercial Senior

Conozca al equipo detrás de Zapiet: Preguntas y respuestas con Ismail Raji, Especialista en Soporte Comercial Senior

Jonathan Roque

Zapiet es un equipo de talentosos miembros alrededor del mundo. El trabajo a distancia nunca fue un segundo pensamiento y simplemente se convirtió en parte de la cultura en Zapiet, una pasión común compartida por todo nuestro equipo de diferentes orígenes y habilidades para ayudar a los comerciantes con las herramientas más avanzadas de recogida y entrega de tiendas disponibles para los comerciantes de Shopify en todo el mundo. Hoy viajamos al país norteafricano que bordea el océano Atlántico y el mar Mediterráneo, Marruecos.

Conoce a Ismail!

Ismail es un especialista en apoyo a los comerciantes aquí en Zapiet. Ismail trabaja duro para asegurarse de que nuestros comerciantes están preparados para el éxito y es muy conocedor de todos los aspectos de nuestras aplicaciones. Hablamos con Ismail para saber más sobre cómo y por qué se unió a Zapiet, su amor por sus mascotas y nos explica por qué el Ramadán es importante.

P: ¿Cuál es su función y cómo se incorporó a Zapiet

Actualmente trabajo como Especialista en Soporte Comercial Senior en Zapiet. Me incorporé a Zapiet a finales de noviembre de 2018. Andy, publicó un puesto de trabajo en el que se buscaba un representante de atención al cliente con conocimientos técnicos que se ajustaba a mi perfil. Solicité el puesto y Andy se puso en contacto conmigo a las pocas horas para una entrevista. Seis días después ya formaba parte de la familia Zapiet 😊.

P: Ha ayudado a tantos comerciantes, ¿qué momento destaca para usted? 

Cada vez que ayudo a un comerciante, es un momento especial, pero uno que definitivamente destaca es cuando un comerciante que vende mangos quiso enviar una caja de mangos a mi casa como regalo de agradecimiento. Le expliqué que sólo estaba haciendo mi trabajo, pero me sentí muy bien al ayudar y ser apreciado por ello.

P: ¿Qué es lo que más le gusta de trabajar con tantos comerciantes de todo el mundo?

Al trabajar con comerciantes de todo el mundo, puedes echar un vistazo a otras culturas, a lo que les gusta comprar en términos de ropa, comida, etc. Además, ahora conozco más lugares del mundo solo por ayudar a los comerciantes con sus lugares de recogida y entrega.

P: ¿Qué es lo más probable que le encontremos haciendo el fin de semana?

La familia es una parte importante de la cultura marroquí, así que me gusta pasar tiempo con ella cuando no estoy trabajando. Los fines de semana me gusta visitar la casa de mis abuelos y a veces viajo al campo, que no está tan lejos, para visitar a mi familia y amigos. También es una gran oportunidad para disfrutar de la tranquilidad y la paz de la naturaleza.

P: Se acerca el Ramadán, háblenos de este evento (en qué consiste) y desde cuándo participa en él.

El Ramadán es el noveno mes del calendario islámico. Durante este mes, los musulmanes de todo el mundo se abstienen no sólo de comer y beber, sino también de cualquier comportamiento pecaminoso, dedicándose en cambio a la oración y la recitación del Corán. Es un tiempo de reflexión espiritual, de superación personal y de mayor devoción. El ayuno durante el Ramadán es uno de los Cinco Pilares del Islam y se convierte en obligatorio una vez alcanzada la pubertad. Todos los musulmanes adultos que no estén enfermos agudos o crónicos, de viaje, ancianos, en periodo de lactancia, diabéticos o con la menstruación, ayunarán desde el amanecer hasta el atardecer durante este mes.

P: Cuéntenos cómo es una celebración típica del Eid al fitr en su familia. ¿Qué tiene de especial la celebración?  

El Eid al-Fitr marca el final del Ramadán. Se distingue por la realización de la oración comunitaria al amanecer del primer día después del Ramadán. Tras la oración, las familias extensas se reúnen para las comidas festivas, que comienzan con la distribución de alimentos para el desayuno y continúan con la comida principal del día. Las familias compran ropa nueva para sus hijos, que también reciben pequeños regalos de dinero de sus parientes a medida que los encuentran a lo largo del día.

Incluso los pobres tienen medios para disfrutar de la fiesta, lo que es sorprendente. Todos los cabezas de familia están obligados a donar alimentos a los necesitados en nombre de cada miembro de la familia. Los alimentos suelen consistir en productos de primera necesidad y básicos como el trigo o la harina. Esta caridad se denomina Zakat Al-Fitr o Sadaqa Al-Fitr y es exigible el día del Eid Al-Fitr.

P: ¿Qué piensa su familia de su trabajo?

Al principio mi familia no entendía cómo podía trabajar desde la comodidad de mi casa, no es algo que hayan visto antes, ya que no es realmente algo común aquí como lo es en la cultura occidental. Sin embargo, ahora entienden que trabajar no significa necesariamente estar en una oficina. Creo que la pandemia que obliga a la mayoría de la gente a trabajar y estudiar a distancia en todo el mundo ha ayudado a esto, uno de los pocos aspectos positivos de esta pandemia creo lol

P: Un pajarito nos ha dicho que tiene una paloma como mascota, háblenos de ella.

No sólo una paloma como mascota, ¡sino 24 palomas a partir de hoy! Empecé con sólo unas pocas parejas de palomas y casi han triplicado su número. Es una locura lo rápido que pueden criar. Me gusta mucho cuidarlas, limpiar su espacio, darles buena comida, agua limpia y ducharlas. Definitivamente han sido un gran apoyo emocional durante los periodos de encierro de esta pandemia.

P: ¿Qué es lo más importante de la lista de deseos?

1. Memorizar el Corán
2. Visitar La Meca, la ciudad más sagrada del Islam
3. Construir una casa en el campo donde pueda escapar del ruido de la ciudad y disfrutar de la naturaleza

Hemos aprendido mucho de nuestra charla con Ismail. Si estás interesado en trabajar con nosotros en Zapiet, siempre estaremos encantados de escucharte, tanto si estamos contratando como si no. No dudes en ponerte en contacto con nosotros en careers@zapiet.com con tu CV y unas cuantas frases sobre por qué crees que encajarías bien en nuestra cultura de empresa remota.