Aquí estamos en 2022 y COVID todavía está afectando a las empresas de todos los sectores, cadenas de suministro, comercio electrónico y ubicaciones de ladrillo y mortero. La pandemia obligó a cada consumidor a pensar en cómo compran y sus hábitos. De hecho, más del 53% de los compradores de América del Norte encuestados por Shopify, dijeron que la pandemia cambió para siempre la forma en que compran.
Uno de esos hábitos que los consumidores adoptaron fue el aumento de nuevos servicios como recogida en tienda, recogida en acera y entrega local. La entrega local permite a tus clientes comprar tus productos en línea y tenerlos entregados a su hogar. La entrega local es un método alternativo para tener productos enviados o comprar en la tienda.
Las empresas que han agregado un servicio de entrega local a su negocio han visto un aumento en las ventas, una conexión más profunda con sus clientes mejorando su servicio al cliente y asegurando su negocio contra los cambios de la pandemia y los desafíos futuros que obligarán a cerrar negocios.
Hemos compartido estos datos antes, pero muestran la importancia de cómo la entrega local puede tener un gran impacto para las empresas de todos los sectores. “Los datos muestran que los compradores en línea tienen un tamaño de carrito un 25% mayor” cuando ordenan y eligen la entrega local o la recogida en la acera como opción, según Shopify. The Cupcake Room, una panadería local de Australia, aumentó sus ventas en un 500% cuando agregaron la entrega local el mismo día en su ubicación de Sydney.
Aquí hay algunas formas increíbles en que los comerciantes de Shopify están promocionando su servicio de entrega local y asegurándose de que sus clientes sepan que tienen esta opción al comprar, manteniendo al mismo tiempo una excelente experiencia de compra.
Redes sociales:
Una tendencia que se está haciendo cada vez más grande cada año es la intersección de comercio electrónico y redes sociales. El comercio social se ha convertido rápidamente en un elemento básico para que las marcas de comercio electrónico aprovechen al máximo para llegar a más personas y aumentar los ingresos. Las redes sociales ahora forman parte del viaje de compra para los consumidores, desde la investigación de un producto hasta ver las reseñas en plataformas como Instagram, YouTube y Facebook.
De hecho, el 43% de los compradores Están usando las redes sociales como un motor de búsqueda al investigar productos antes de decidir comprarlos. Desde Instagram Shop hasta Facebook Marketplace hasta la asociación de TikTok con Shopify, las redes sociales se están convirtiendo rápidamente en un canal creciente para las marcas de comercio electrónico y una excelente manera de obtener exposición a nuevas audiencias.
A través de las redes sociales, puedes informar a tus clientes sobre tu opción de entrega local y cómo funciona el proceso para brindarles una forma sencilla de comprar. El Irish Pola de Pub es un pub y cervecería micro de Colombia con sede en Bogotá, Colombia. Pola de Pub usa sus cuentas de redes sociales para anunciar no solo nuevas cervezas, sino también mostrar cómo funciona el proceso de entrega local.
Utilizan imágenes y contenido de video de alta calidad para anunciar su servicio de entrega local a través de Instagram y Facebook. Esto permite a su comunidad aprender cómo funciona su proceso de entrega y familiarizarse con aquellos que entregan la cerveza. También es una forma perfecta de involucrar a sus clientes en las redes sociales, asegurarse de estar en la mente de los clientes y destacarse por encima de los competidores que no usan video para educar a sus clientes.
- Utilice contenido de video para mostrar su proceso de entrega local y cómo realizar un pedido
- Hable con la cámara en las redes sociales y tenga a los visitantes y clientes familiarizados con su equipo y negocio (detrás de escena)
- Sea honesto sobre el tiempo que tomará entregar los artículos y productos. Pola De Pub garantiza la entrega en 60 minutos o menos.
- UtiliceHistorias de Instagramy destacados de Instagram para mostrar su proceso de entrega.
- Utiliza tus canales de redes sociales más populares para incentivar a tus clientes optando por entrega local a través de ofertas y descuentos especiales.
- Optimiza tu biografía de Instagram (y redes sociales) agregando tu oferta "Entrega Local".
SEO / Google Mi Negocio:
¿Cuándo fue la última vez que buscaste un negocio en Google? ¿Sabías que3.5 mil millones de personas usan Google? ¿Cuántas búsquedas se realizan por día? A menudo, una búsqueda de Google puede ser el primer lugar al que acuden los clientes potenciales y recurrentes para acceder a su sitio web. Puede optimizar su perfil de Google My Business agregando todos los detalles de su negocio, incluida la oferta de un servicio de entrega. Google ofrece diferentes insignias en una lista de Google My Business. Esto está disponible a nivel mundial editando su lista dentro de la configuración de Google.
Galletas Bang Basado en Nueva Jersey, Estados Unidos, define claramente sus servicios a través de su listado de Google My Business con su insignia de entrega listada, junto con los horarios en los que pueden entregar.
Correo electrónico:
Las newsletters por correo electrónico son muy subestimadas cuando se trata de comunicarse con sus clientes, directamente a través de su bandeja de entrada. Lo hemos mencionado antes, pero para evitar el envío excesivo, enfóquese en correos electrónicos de alta calidad que brinden la información más importante a sus clientes. Enfóquese en hacerles saber qué (y cuándo) productos están disponibles para envío o entrega local y su horario de entrega. Esto garantiza que los clientes sepan cuándo pueden pedir y recibir productos y conozcan cómo funciona el proceso. ¿Necesitan recibir un producto o se dejará en su puerta? ¿Cuándo y a qué hora pueden esperar su entrega? Todas las preguntas para brindar la mejor experiencia posible.
- Notifique a sus clientes de cualquier cambio en su proceso y horario de entrega local
- Use correos electrónicos para enviar ofertas especiales a los clientes que pueden acceder cuando eligen la entrega local, como un código de promoción o una oferta especial
- ¿Tiene un equipo de entrega local designado? Preséntalos en sus campañas de correo electrónico
Pictus Goods es una boutique floral de conciencia ecológica que usa sus correos electrónicos para informar a sus clientes sobre cómo funciona la entrega local y su horario de entrega.
Otro ejemplo viene de Stanley Park Brewing es una cervecería con sede en Vancouver, Canadá, que ofrece una amplia gama de cervezas para sus clientes. Ofrecen entrega local gratuita en ciertos días de la semana a su área local circundante. A través de correos electrónicos y contenido de redes sociales, Stanley Park Brewing puede informar a sus clientes sobre la entrega local y exactamente dónde ofrecen entrega local gratuita.
Usando la entrega de última milla y la optimización de rutas:
La entrega local puede ser un servicio difícil de implementar, especialmente dependiendo del tamaño de su negocio. Si está preguntando si la entrega local es más de lo que puede manejar, puede optar por obtener ayuda adicional agregando una ruta de optimización o proveedor de entrega de última milla para ayudar con las entregas. Zapiet trabaja con varios a través de nuestra integración de API de última milla, puede ver la lista aquí.
Decidir cuándo es el momento de agregar entrega local a su tienda Shopify puede basarse en varios factores. Puede basarse en la necesidad de llegar a más clientes, ampliar su alcance en una nueva área o tal vez sus clientes estén pidiendo un servicio de entrega. Otro factor para decidir cuándo es el momento de agregar entrega local es si siente que puede proporcionar una mejora en su servicio al cliente. Al agregar este servicio, puede mejorar la experiencia eliminando los costos de envío, agregando un toque personal a las entregas y haciendo conexiones con su comunidad.
Jespen Produce sirve a miles de familias en el área de Chicago entregando la fruta más fresca directamente a las puertas de las casas. Comenzado por Jason Jepsen en 1999, Jepsen combina Zapiet y el socio de optimización de rutas ShipDay para ayudar a entregar los pedidos. "Lanzamos la aplicación Zapiet, en combinación con ShipDay, la funcionalidad de programación de entregas de la aplicación Zapiet coincide con lo que nuestros clientes han solicitado durante mucho tiempo". Día de envío para ayudar a entregar los pedidos. "Lanzamos la aplicación Zapiet, en combinación con el ShipDay, la funcionalidad de programación de entregas de la aplicación Zapiet coincide con lo que nuestros clientes han solicitado durante mucho tiempo".
Alimento crudo para perrosEs otra increíble empresa que entrega alimento crudo para perros directamente a las casas de los clientes a través de un socio de entrega de última milla Roadie. A sus clientes les encanta tener la capacidad de tener los mejores ingredientes para sus mascotas, entregados a su puerta.
Incentivos de entrega local / paquete
Todos aman el envío gratuito, un artículo regalado o simplemente incentivos para comprar con tu tienda de comercio electrónico. Proporcionar incentivos para que tus clientes elijan la entrega local como una opción puede ser una forma efectiva de presentar a los clientes tu servicio de entrega local y tener la oportunidad de vender productos adicionales. La tienda de plantas con sede en Australia Mosey Ofrece entrega local gratuita en pedidos de un mínimo de $100. Esto alienta a sus clientes a aumentar el valor de su pedido para ser elegibles para la entrega local gratuita.
Integrarse con herramientas de Shopify:
Una forma fantástica para que su servicio de entrega local se destaque es a través de la dependencia de herramientas de Shopify. Hay varias aplicaciones de Shopify que pueden ayudar con todo lo que necesita para hacer de su tienda una tienda de todo en uno para sus clientes, mientras les brinda una gran experiencia en línea y fuera de línea. La herramienta de entrega local nativa de Shopify permite a las empresas agregar un servicio de entrega local en el momento de la compra. Los comerciantes pueden definir áreas de entrega y preparar fácilmente pedidos desde un lugar centralizado.
La Juiceria con sede en Australia, Cali Press usa el widget de validador de entrega de Zapiet en su sitio para que los visitantes del sitio puedan ingresar rápidamente su código postal y ver si son elegibles para la entrega. Esto sucede antes de que compren, lo que lleva a menos carritos de compras abandonados y una experiencia de cliente sin fisuras.
Moustache Milk and Cookie Bar Usa Zapiet para administrar pedidos de entrega local y personalizar a dónde entregar a los clientes. A través de Zapiet, pueden establecer su ubicación y disponibilidad de productos para que los clientes puedan decidir cuándo tener sus galletas entregadas y a qué hora a través de un calendario.
La entrega local es un servicio que puede ayudar a su negocio a crear conexiones significativas con sus clientes, comunidad y, en general, ofrecer una excelente experiencia al cliente. No solo puede añadir ingresos a su negocio, sino también protegerlo de cualquier desafío inesperado como una pandemia mundial. A través de la entrega local, permite que sus productos sean más accesibles.
Pruebe una prueba gratuita de 30 días de Zapiet - Recogida + Entrega Y obtenga configuración a través de nuestra llamada de configuración gratuita uno a uno con nuestro equipo de soporte al cliente.
