Introducción

Zapiet - Pickup + Delivery "la Aplicación" brinda servicios de recogida y entrega en tienda "el Servicio" a comerciantes que utilizan Shopify para impulsar sus tiendas. Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte información personal cuando instala o utiliza la Aplicación en conexión con su tienda compatible con Shopify.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILA LA APLICACIÓN

Cuando instales la aplicación, podremos acceder automáticamente a ciertos tipos de información de tu cuenta de Shopify, esto incluye:

  1. Leer y modificar pedidos
    Esto es necesario para extraer la información del pedido de su cuenta de Shopify en la aplicación y es crítico para su funcionamiento. La información del pedido se utiliza para informes, actualización de etiquetas / direcciones de envío y para enviar notificaciones por correo electrónico a sus tiendas de ladrillo y mortero. Recibimos toda la información del pedido de Shopify para el proceso inicial, pero solo almacenamos los datos mínimos requeridos en la base de datos de la aplicación. Esto incluye los siguientes detalles; nombre del cliente, correo electrónico del cliente, teléfono del cliente, dirección del cliente, total del pedido, código de moneda, fecha, hora y ubicación de recogida / entrega / envío, nombre del pedido, ID de pedido externo.

    Si está usando una de nuestras integraciones con HubBox, Deliv, Exportify o Zapier, consulte la sección titulada "Integraciones" para obtener información adicional sobre cómo se usa la información de pedidos de sus clientes.
  2. Leer y modificar pedidos borrador
    Esto es necesario para permitir a un comerciante convertir fácilmente un pedido borrador estándar en un pedido de recogida, entrega o envío basado en fecha. La aplicación usa y almacena la información de pedidos borrador de la misma manera que los pedidos estándar.
  3. Leer productos
    Se requiere para permitir a los comerciantes especificar qué productos están disponibles en qué establecimientos dentro de la aplicación. También se usa para mostrar imágenes de productos dentro de la aplicación. Solo almacenamos la información mínima requerida sobre sus productos, que incluye; ID de producto, nombre de producto y miniatura.
  4. Servicios de transportistas de lectura y escritura (tarifas de envío)
    Se requiere para que la aplicación genere tarifas de recogida, entrega y envío dentro del proceso de pago de sus tiendas.
  5. Leer y escribir temas
    Necesario para insertar el código de la aplicación en tus temas. Esto agiliza el proceso de instalación eliminando la carga manual de archivos y modificaciones de código.
  6. Etiquetas de script
    Utilizado para los usuarios antiguos de la aplicación donde cargamos dinámicamente el código de la aplicación a través de una etiqueta de script en lugar de insertarlo directamente en el tema.
  7. Leer la información de la tienda
    Las cuentas de Shopify vinculadas a una aplicación reciben información básica sobre la tienda de Shopify. Esto incluye información personal como la dirección de la tienda, correo electrónico, teléfono, ubicación, configuración regional y nombre y dirección de correo electrónico del propietario de la tienda. Esta información se necesita para personalizar la aplicación según los detalles de la tienda, así como para ayudar a identificar las solicitudes de servicio al cliente.
  8. Integraciones
  9. Exportify
    Si está usando nuestra integración de Exportify, enviamos muy poca información. De hecho, solo enviamos a Exportify una lista de números de ID de pedidos de Shopify filtrados. Exportify recuperará entonces la información completa del pedido de Shopify para producir sus exportaciones. Asegúrese de conocer la política de privacidad de Exportify si decide usar esta integración.Zapier si decide usar esta integración.
  10. Zapier
    Si está usando nuestra integración de Zapier, recuperaremos y enviaremos a Zapier una copia de la información completa del pedido. Asegúrese de familiarizarse con la política de privacidad de Zapier si decide usar esta integración.

Además, recopilamos los siguientes tipos de información personal de usted y/o sus clientes una vez que ha instalado la aplicación:

  1. Datos de registro y dispositivo
    Cuando usa Zapiet, nuestros servidores registran automáticamente información (“datos de registro”), incluida la información que su navegador envía cada vez que visita nuestra aplicación. Estos datos de registro pueden incluir la dirección web desde la que vino o a la que va, el modelo de dispositivo, el sistema operativo, el tipo de navegador, el identificador único de dispositivo, la dirección IP, el operador de red móvil y la zona horaria o ubicación. A menudo, si recopilamos alguna o toda esta información depende del tipo de dispositivo que esté usando y de sus ajustes. Por ejemplo, dependiendo de si está usando un Mac o un PC, o un iPhone o un teléfono Android, hay disponibles diferentes tipos de información. Para obtener más información sobre qué información su dispositivo nos hace disponible, consulte las políticas del fabricante o proveedor de software del dispositivo.
  2. Galletas y tecnologías de seguimiento
    Utilizamos información recopilada automáticamente y otra información recopilada en la aplicación a través de cookies y tecnologías similares para: (i) personalizar nuestra aplicación, como recordar la información de un usuario para que el usuario no tenga que volver a ingresarla durante una visita o en visitas posteriores; (ii) proporcionar anuncios, contenido y información personalizados; (iii) monitorear y analizar la efectividad de la aplicación y las actividades de marketing de terceros; (iv) monitorear métricas de uso agregado del sitio, como el número total de visitantes y páginas vistas; y (v) realizar un seguimiento de sus entradas, presentaciones y estado en cualquier promoción u otras actividades en el servicio. Puede obtener más información sobre las cookies visitandohttp://www.allaboutcookies.org.

¿CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos la información que recopilamos de diversas maneras para proporcionar la aplicación y operar nuestro negocio, incluyendo lo siguiente:

  1. Operaciones
    Utilizamos la información para operar, mantener, mejorar y proporcionar todas las funciones de la aplicación, para proporcionar los servicios e información que solicitas, para responder a comentarios y preguntas y para proporcionar soporte a los usuarios de la aplicación.
  2. Entender y mejorar nuestros productos
    Utilizamos la información para entender y analizar las tendencias y preferencias de uso de nuestros Visitantes y Usuarios, para mejorar la App y para desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades. Si este propósito requiere que Zapiet procese sus datos, entonces la información solo se utilizará en forma anónima o agregada.
  3. Comunicarse con usted
    Podemos usar la dirección de correo electrónico de un usuario u otra información (i) para fines administrativos como el servicio al cliente, para abordar los problemas de infracción de propiedad intelectual, violación de los derechos de privacidad o difamación relacionados con los datos publicados en el Servicio o (ii) donde usted haya consentido, con actualizaciones sobre promociones y eventos, relacionados con los productos y servicios que ofrecemos nosotros y con terceros con los que trabajamos. Usted tiene la capacidad de optar por no recibir ninguna comunicación promocional como se describe a continuación en "Sus derechos y opciones".
  4. Comunicaciones relacionadas con el servicio
    Es posible que le enviemos correos electrónicos de servicio y administrativos para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.
  5. Promocional
    De acuerdo con su preferencia de opt-in, es posible que le enviemos correos electrónicos sobre nuevas características de productos o otras noticias sobre Zapiet o sobre temas que creemos que le puedan resultar relevantes. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento. Consulte la sección "Sus derechos y opciones" a continuación para obtener más información..
  6. Publicidad
    Sujeto a su preferencia de opt-in, podemos desarrollar y mostrar contenido y publicidad adaptada a sus intereses en nuestros servicios y otros sitios. Consulte la sección "Opt-out de marketing directo" a continuación para obtener más información.
  7. Analíticas
    Utilizamos Google Analytics para medir y evaluar el acceso y el tráfico en nuestro sitio //www.zapiet.com y en la aplicación, y crear informes de navegación de usuario. Google opera de forma independiente de nosotros y tiene su propia política de privacidad, que le recomendamos encarecidamente que revise. Google puede usar la información recopilada a través de Google Analytics para evaluar la actividad de los usuarios en nuestro sitio. Para obtener más información, consulte Política de privacidad y compartición de datos de Google Analytics.
  8. Cumplimiento legal
    Podemos utilizar su información para cumplir con obligaciones legales o regulatorias aplicables, incluidas solicitudes informales de las autoridades policiales u otras autoridades gubernamentales.
  9. Otro
    También podemos utilizar su información para administrar nuestro negocio o realizar funciones como se le describió en el momento de la recolección, sujeto a su consentimiento. Por favor, lea cuidadosamente todos los acuerdos en línea antes de aceptarlos.

Política para menores y niños

Proteger la privacidad de los niños pequeños es especialmente importante. Nuestra aplicación no está dirigida a niños menores de 16 años, y no recopilamos intencionalmente datos personales de niños menores de 16 años sin obtener el consentimiento de los padres. Si tienes menos de 16 años, por favor no uses ni accedas a la aplicación en ningún momento o de ninguna manera. Si descubrimos que se han recopilado datos personales en la aplicación de personas menores de 16 años y sin el consentimiento verificable de los padres, entonces tomaremos las medidas adecuadas para eliminar esta información. Si eres un padre o tutor y descubres que tu hijo menor de 16 años ha obtenido acceso a la aplicación, entonces puedes avisarnos endpo@zapiet.com y solicite que eliminemos los datos personales de ese niño de nuestros sistemas.

La aplicación no está destinada a ser utilizada por menores de edad, y no está destinada a ser utilizada para publicar contenido para compartir públicamente o con amigos. En la medida en que un menor haya publicado dicho contenido en la aplicación, el menor tiene derecho a que este contenido sea eliminado o retirado utilizando las opciones de eliminación o retiro detalladas en esta Política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre este tema, comuníquese con nosotros como se indica en la sección "Cómo contactarnos". Tenga en cuenta que, aunque ofrecemos esta capacidad de eliminación, la eliminación de contenido puede no garantizar la eliminación completa o integral de ese contenido o información.

¿Cómo mantenemos segura su información personal?

Seguimos los estándares de la industria generalmente aceptados para proteger la información que nos envían, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger los datos personales contra la destrucción accidental o ilegal, pérdida accidental, alteración no autorizada, divulgación o acceso no autorizados, uso indebido y cualquier otra forma ilegal de procesamiento de los datos personales en nuestro poder. Esto incluye, por ejemplo, cortafuegos, protección con contraseña y otros controles de acceso y autenticación. Utilizamos tecnología SSL para cifrar los datos durante la transmisión a través de internet público, y también empleamos características de seguridad de capa de aplicación para anonimizar aún más los datos personales.

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar ni asegurar la seguridad de la información que nos transmita o almacene en el Servicio, y lo hace bajo su propio riesgo. Tampoco podemos garantizar que dicha información no pueda ser accedida, divulgada, alterada o destruida por el incumplimiento de cualquiera de nuestras salvaguardias físicas, técnicas o de gestión. Si cree que sus Datos Personales han sido comprometidos, comuníquese con nosotros como se establece en la sección "Cómo contactarnos".

Si nos enteramos de una violación de los sistemas de seguridad, le informaremos a usted y a las autoridades de la ocurrencia de la violación de acuerdo con la ley aplicable.

COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Nosotros no compartiremos, revelaremos, venderemos, alquilaremos ni de otra forma proporcionaremos información personal a otras empresas para el marketing de sus propios productos o servicios.

No usamos la información personal que recopilamos de usted o sus clientes para contactar o hacer mercadeo por separado a sus clientes. Sin embargo, Zapiet puede contactar o hacer mercadeo a sus clientes si obtenemos su información de otra fuente, como de los propios clientes.

Compartiremos la información que recopilamos sobre usted, incluyendo información personal, de las siguientes maneras:

  1. Con proveedores de servicios de terceros, agentes o contratistas.
    Utilizamos otras empresas, agentes o contratistas ("Proveedores de Servicios") para realizar servicios en nuestro nombre o para ayudarnos a proporcionar servicios a usted, por ejemplo, podemos contratar a Proveedores de Servicios para proporcionar servicios como marketing, publicidad, comunicaciones, infraestructura y servicios de TI, para brindar servicio al cliente y analizar y mejorar datos (incluidos datos sobre las interacciones de los usuarios con nuestro servicio). Estos Proveedores de Servicios pueden tener acceso a su información personal u otra información para proporcionar estas funciones. Además, parte de la información que solicitamos puede ser recopilada por proveedores de terceros en nuestro nombre. Requerimos que nuestros Proveedores de Servicios acuerden tomar medidas razonables para mantener segura la información personal que les proporcionamos. No les autorizamos a utilizar o divulgar su información personal excepto en relación con la prestación de sus servicios.
  2. Para cumplir con el proceso legal o para proteger a Zapiet y a nuestros usuarios y miembros
    Podemos compartir sus datos: si creemos que la divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con una ley, regulación, solicitud legal o gubernamental; para responder a una citación judicial, orden judicial, orden de registro u otro proceso legal; para hacer cumplir los términos de uso aplicables o esta Política de privacidad, incluida la investigación de posibles violaciones de los mismos; para proteger la seguridad, los derechos o la propiedad del público, de cualquier persona o de Zapiet; para detectar, prevenir o abordar de otra manera problemas de seguridad o técnicos o actividades ilegales o sospechosas de ilegalidad (incluida la fraude); o como evidencia en litigios en los que estamos involucrados, como parte de un procedimiento judicial o regulatorio.
  3. Transferencias de Negocios
    Podemos participar en una fusión, adquisición, quiebra, disolución, reestructuración u otra transacción o procedimiento similar que implique la transferencia de la información descrita en esta política. En tales transacciones, la información del cliente suele ser uno de los activos comerciales que se transfieren o adquieren por un tercero. Si somos adquiridos por o fusionados con otra compañía, si vendemos o transferimos una unidad comercial o activos a otra compañía, en el improbable caso de un procedimiento de quiebra, o como parte de cualquier otra transferencia comercial similar, usted reconoce que dichas transferencias pueden ocurrir.
  4. Información agregada o desidentificada
    Podemos divulgar información agregada, anónima o desidentificada sobre los usuarios para fines de marketing, publicidad, investigación, cumplimiento o otros propósitos.

PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL

La publicidad basada en intereses es la recopilación de datos de diferentes fuentes y a través de diferentes plataformas con el fin de predecir las preferencias o intereses de un individuo y entregarle a él o a su computadora, teléfono inteligente o tableta, publicidad basada en su preferencia o interés supuesto inferido de la recopilación de datos relacionados con esa persona o con otras que puedan tener un perfil similar o intereses similares.
Trabajamos con una variedad de terceros para intentar comprender los perfiles de las personas que tienen más probabilidades de estar interesadas en los productos o servicios de Zapiet para que podamos enviarles correos electrónicos promocionales o servir nuestros anuncios en los sitios web y aplicaciones móviles de otras entidades.

Estas terceras partes incluyen: (a) redes publicitarias, que recopilan información sobre los intereses de una persona cuando esta persona ve o interactúa con uno de sus anuncios; (2) socios de atribución, que miden la eficacia de ciertos anuncios; y (3) socios comerciales, que recopilan información cuando una persona ve o interactúa con uno de sus anuncios.

En colaboración con estas terceras partes, recopilamos información sobre nuestros clientes, prospectos y otras personas a lo largo del tiempo y en diferentes plataformas cuando usan estas plataformas o interactúan con ellas. Las personas pueden enviar información directamente en nuestros Sitios o en plataformas administradas por terceros, o interactuando con nosotros, nuestros anuncios o correos electrónicos que reciben de nosotros o de terceros. Podemos usar herramientas especiales que se utilizan comúnmente para este propósito, como cookies, balizas, píxeles, etiquetas, identificadores de publicidad móvil, cookies flash y tecnologías similares. Podemos tener acceso a bases de datos de información recopilada por nuestros socios comerciales.

La información que nosotros o terceros recopilamos nos permite aprender qué compras realizó la persona, qué anuncios o contenido ve la persona, en qué anuncios o enlaces hace clic la persona y otras acciones que la persona realiza en nuestros sitios, o en respuesta a nuestros correos electrónicos, o cuando visita o usa las plataformas de terceros.

Nosotros, o las terceras partes con las que trabajamos, usamos la información recopilada como se describe anteriormente para entender las diversas actividades y comportamientos de nuestros clientes, visitantes del sitio y otros. Hacemos esto por muchas razones, incluyendo: para reconocer a nuevos o antiguos visitantes a nuestros sitios; para presentar contenido más personalizado; para proporcionar anuncios más útiles y relevantes, por ejemplo, si sabemos qué anuncios se le muestran, podemos intentar no mostrarle los mismos repetidamente; para identificar a los visitantes a través de dispositivos, canales de ventas, sitios web de terceros y sitios, o para mostrar o enviar anuncios y contenido personalizado o dirigido que esté más enfocado en el interés percibido de una persona en productos o servicios similares a los que ofrecemos.

Nuestros anuncios basados en intereses pueden ser mostrados en correos electrónicos o en plataformas de terceros. Podemos mostrar estos anuncios sobre nuestros productos o servicios o enviar comunicaciones comerciales directamente nosotros mismos o a través de estos terceros.

Los visitantes pueden optar por no recibir publicidad basada en intereses de redes publicitarias que puedan ser entregadas en nuestra plataforma y otros sitios web visitando los siguientes sitios web: http://www.aboutads.info/consumers; y http://www.networkadvertising.org. Estas características permitirán que un visitante se excluya de muchas, pero no todas, de las actividades de publicidad basada en intereses en las que nosotros o terceros participamos.

Política de no seguimiento

La ley de California exige que los operadores de sitios web y servicios en línea informen cómo responden a una señal de No Rastrear. Algunos navegadores han incorporado características de "No Rastrear". La mayoría de estas características, cuando se activan, envían una señal o preferencia al sitio web o servicio en línea que visita el usuario, indicando que el usuario no desea ser rastreado. Debido a que todavía no hay un entendimiento común de cómo interpretar las señales de No Rastrear, actualmente no respondemos a la señal de No Rastrear. Seguimos trabajando con la industria en línea para definir un entendimiento común de cómo tratar las señales de No Rastrear.

Mientras tanto, puede optar por no recibir publicidad basada en intereses de redes publicitarias que se pueden entregar en nuestra plataforma y en otros sitios web visitando los siguientes sitios web. Si desea optar por no recibir esta publicidad comportamental en línea, visite los siguientes sitios: https://www.aboutads.info/consumers y https://www.networkadvertising.org.

Esto le excluirá de muchas - pero no de todas - las actividades de publicidad basadas en intereses en las que nosotros o terceros participamos. Las elecciones que realice pueden ser específicas del navegador y del dispositivo. Si elimina sus cookies o usa un navegador diferente o una computadora o dispositivo diferente, es posible que tenga que actualizar sus opciones de exclusión. Otros sitios de terceros proporcionan a los visitantes la capacidad de excluirse de recibir anuncios basados en intereses en sus sitios que necesita controlar a través de sus ajustes en ese sitio. Por ejemplo, para excluirse del uso de Google de su comportamiento en línea para fines publicitarios, visite la página de configuración de anuncios de Google.

SUS DERECHOS Y OPCIONES

Si eres un residente europeo, tienes derecho a acceder a la información personal que mantenemos sobre ti y a pedir que se corrija, actualice o elimine tu información personal. Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros en dpo@zapiet.com o utilizando la información de contacto al final de esta Política de Privacidad.

Además, si es usted un residente europeo, le informamos que estamos procesando su información con el fin de cumplir los contratos que podamos tener con usted, o de otra manera para perseguir nuestros legítimos intereses comerciales mencionados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluido Canadá y Estados Unidos.

  1. Cuenta
    Para mantener su información personal precisa y completa, puede iniciar sesión en la aplicación para revisar y actualizar la información de su cuenta a través de su página de configuración. También puede contactarnos para solicitar información sobre los datos personales que hemos recopilado de usted y para solicitar la corrección, modificación o eliminación de dicha información personal.

    Si desea realizar una solicitud, cancelar su cuenta o solicitar que eliminemos o dejemos de usar su información de cuenta para brindarle Servicios, contáctenos en dpo@zapiet.com o en la dirección indicada al final de esta política. De conformidad con la ley aplicable, retendremos y utilizaremos su información de cuenta solo en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
  2. Correo electrónico
    Puede optar por no recibir materiales de marketing por correo electrónico de Zapiet mediante el uso del enlace de cancelación de suscripción en estas comunicaciones o cambiando sus ajustes desde la aplicación. También puede enviar un correo electrónico a dpo@zapiet.com y solicitar que se detengan las comunicaciones por correo electrónico. Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 30 días para procesar su solicitud.
  3. Servicios analíticos de terceros
    Algunos de los servicios usados ​​proporcionan la capacidad de darse de baja. Puede darse de baja de los servicios de Google Analytics usando las características de darse de baja en sus respectivos sitios web.

    El servicio de Google Analytics es proporcionado por Google Inc. Puede darse de baja del servicio de Google Analytics para evitar que se use su información instalando la herramienta de navegador de desactivación de Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Privacidad y Términos de Google: www.google.com/policies/privacy.

RETENCIÓN DE DATOS

Retendremos sus datos de cuenta e información de pedido hasta que nos pida que eliminemos esta información. Esto le permite volver a instalar la aplicación fácilmente sin tener que volver a configurar sus ajustes en el futuro. Para solicitar la eliminación de sus datos, envíe un correo electrónico a dpo@zapiet.com Todas las solicitudes se procesarán dentro de los 30 días a partir del momento de la solicitud.
Enlaces de terceros

Nuestra aplicación puede contener enlaces a sitios web y aplicaciones de terceros. Sujeto a sus preferencias de exclusión (ver Sus derechos y opciones), también podemos utilizar anunciantes, redes publicitarias y otras empresas de publicidad, marketing y promoción de terceros para servir anuncios en nuestros sitios web. Cualquier acceso y uso de dichos sitios web y aplicaciones vinculados no está regulado por esta Política de privacidad, sino que está regulado por las políticas de privacidad de esos terceros. No avalamos a estas partes, su contenido, ni ningún producto o servicio que ofrezcan, y no somos responsables de las prácticas de información de esos sitios web o aplicaciones de terceros.

CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

CÓMO CONTACTARNOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a dpo@zapiet.com o por correo postal utilizando los detalles proporcionados a continuación:

Zapiet Ltd
14 Calle Horncastle,
‍Louth,
Lincolnshire,
LN11 9LD,
Reino Unido