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La forma en que la gente compra ha cambiado drásticamente durante la última década o así. Y junto con ello, ha cambiado las formas en que los comerciantes se acercan a sus clientes. Ya no son los días en que la compra significaba solo obtener lo que necesitabas. Se ha convertido en una experiencia mucho más inmersiva e interesante. Esto también proporcionó a las empresas una multitud de formas frescas y creativas para mejorar la experiencia de compra. Aquí es donde entra en juego la gamificación de comercio electrónico.
¿Qué es la gamificación?
La idea es sencilla. La gamificación significa agregar elementos de un juego a algo que no es un juego. Como el comercio electrónico.
No es un secreto que la atención de los humanos sigue disminuyendo. ¿Qué significa para los comerciantes de Shopify? Captar y, lo que es más importante, mantener la atención de los clientes se está volviendo más difícil. Por lo tanto, necesitas ser cada vez más creativo para destacarte y ganarlos.
Cómo la gamificación puede ayudar a tu negocio
No es de extrañar que la gamificación esté ganando popularidad como esta nueva y altamente efectiva estrategia para el comercio electrónico. Es divertido, atractivo, dinámico e intrigante al mismo tiempo. Y si lo hace bien, puede mejorar el reconocimiento de su marca, reducir el abandono de carritos, mejorar la experiencia del cliente y generar mayores conversiones.
- Aumenta la participación y la experiencia del cliente.
La gamificación puede hacer que la experiencia de compra sea más interactiva y atractiva, lo que lleva a una mayor satisfacción y lealtad del cliente.
- Esto alienta las visitas de regreso.
Los elementos adecuados de gamificación pueden dar a los clientes una razón para volver a su tienda y comprar más.
- Esto impulsa las ventas.
Al dar a los clientes incentivos para gastar más dinero cuando alcanzan ciertos objetivos o hacen ciertas cosas, puede ayudarlo a aumentar las ventas.
- Puede aumentar la conciencia de la marca.
La gamificación también puede ayudarte con la conciencia de marca. A la gente le encanta compartir sus experiencias en las redes sociales y con amigos. Así que si les gusta lo que ofreces, ¡con gusto difundirán la palabra!
Lo mejor es que no necesitas saber cómo codificar para gamificar tu tienda. ¡Todo lo que necesitas es algo de imaginación y las aplicaciones adecuadas!
Cómo gamificar tu tienda de Shopify
1. Programas de lealtad
La lealtad es la parte más importante de cualquier relación significativa, y mantener a los clientes leales requiere mucho trabajo y atención, además de ir más allá para brindarles una experiencia increíble y memorable.
Un tipo común de gamificación utilizado en tiendas en línea son los programas de lealtad. Estos le dan a los clientes razones para quedarse con tu marca y realizar compras repetidas.
Puede usar un sistema de puntos donde los clientes obtienen puntos o recompensas por hacer cosas como realizar una compra, escribir una reseña o contarles a otros sobre usted a través de un enlace de referencia. Luego, pueden usar estos puntos para obtener descuentos en sus próximas compras.
Echa un vistazo al programa de lealtad exitosamente ejecutado por Starbucks.
Los clientes pueden convertir cada café de la mañana en puntos y luego gastarlos en recompensas dulces (tanto literal como figuradamente hablando). De esta manera, los clientes verán los puntos como objetivos que deben alcanzar y trabajarán para lograrlos. ¡Ganar-ganar!
Una de las aplicaciones de Shopify que ofrece esta experiencia es SC Loyalty Points & Rewards. Te permite crear un programa de fidelización de marca en cuestión de minutos y recompensar a los clientes con cualquier cosa imaginable para aumentar el valor promedio de los pedidos.
2. Engañe a los clientes con emocionantes concursos.
¡Alegra tu plataforma de comercio electrónico con divertidos cuestionarios que no solo mantienen entretenidos a los usuarios, sino que también les dan premios! Prepárate con preguntas desafiantes y geniales premios que harán que tus clientes vuelvan una y otra vez. Déjalos sumergirse en un mundo de diversión, poner a prueba su conocimiento y ganar increíbles cosas por el camino. ¡Es una emocionante manera de mantener sus cerebros afilados y sus sonrisas anchas!
Tomemos como ejemplo un cuestionario de Matcha bar Donde interactúan con los clientes haciéndoles preguntas divertidas sobre su estilo de vida y actitud hacia el matcha.
Después de que se haya completado el cuestionario, un cliente puede obtener un 15% de descuento al dejar su correo electrónico o puede omitir la parte del correo electrónico para ver el resultado y los productos recomendados basados en estos resultados.
¡No se preocupe por la configuración complicada de agregar cuestionarios a su plataforma de comercio electrónico! Tienda de aplicaciones de Shopify Hay muchas aplicaciones de generador de cuestionarios disponibles para ayudarte. ¡Así que no hay más excusas! Sumérgete y trae la diversión de los cuestionarios a tu sitio. Tus clientes se divertirán, se mantendrán comprometidos y llegarán al checkout con una sonrisa. ¡Es hora de hacer el cuestionario y ganarlo!
Contadores de tiempo de cuenta atrás
Nuestros cerebros están programados para buscar objetivos en movimiento, por lo que tendemos a ignorar cosas que no cambian. Pero respondemos más rápido y prestamos más atención a cosas que están en movimiento y cambiando, como un temporizador de cuenta regresiva. Como el que suena en la tienda Humidody:
Incluso un temporizador de cuenta regresiva puede ser un cambio de juego. Crea un sentido de urgencia y motiva a los clientes a tomar acción (leer: hacer una compra) antes de que sea demasiado tarde.
Agregar un temporizador de cuenta regresiva a su tienda para una venta flash o una dulce oferta de tiempo limitado realmente puede aumentar sus ventas. Al igual que lo hizo para esta marca de muebles y artículos para el hogar.
Hay más de 360 aplicaciones en la tienda de aplicaciones de Shopify bajo un "temporizador de cuenta regresiva". Así que déjenos ahorrarle tiempo y recomendarle uno - Temporizador de cuenta regresiva esencial. Esta aplicación de cuenta regresiva adaptable es perfecta para todos los tipos y tamaños de negocios. Es ideal para contadores de cuenta regresiva impresionantes y totalmente personalizables para promover ventas flash, ofrecer descuentos de mayor duración o anunciar el lanzamiento de un nuevo producto. Puede activar el miedo a perderse y la urgencia en los clientes y dirigir las ventas a su tienda con solo unos pocos clics.
¡Lo que es más emocionante, no solo estás agregando un aburrido temporizador de cuenta regresiva. Puedes elegir entre más de 20 estilos de temporizador de cuenta regresiva de alto rendimiento pre-hechos, o cambiar el diseño para adaptarse al tema de tu tienda. La aplicación también le permite elegir entre una serie de ubicaciones y tipos de temporizadores de cuenta regresiva, y ofrece un servicio de atención al cliente de primera clase.
4. Barras de progreso y insignias
Si estás ofreciendo algunos beneficios por alcanzar un cierto umbral, crea una barra de progreso para mostrar visualmente a los clientes su progreso hacia este objetivo (por ejemplo, alcanzar un cierto nivel de gasto para calificar para un descuento o envío gratuito). Al igual que lo hizo Morning Brew did with their referral program:
Seeing how close they are to reaching a goal motivates customers to make additional purchases to achieve that goal.
Las insignias funcionan de manera similar. Cuando los clientes ganan insignias por realizar compras o alcanzar hitos específicos, sienten un sentido de logro y reconocimiento. Esto puede alentarlos a realizar más compras para ganar más insignias o para mantener su estatus.
Estas tácticas de gamificación funcionan bien para construir lealtad también. Cuando el progreso de los clientes, por no hablar de sus logros, se visualiza, se sienten más invertidos. Por lo tanto, es más probable que vuelvan a ti para obtener más recompensas.
Qué considerar antes de implementar tácticas de gamificación
Sí, la gamificación puede ser una herramienta de marketing increíblemente poderosa. Pero siempre hay un "pero".
Si los elementos de gamificación son demasiado distractores, pueden alejar a los clientes y resultar en una experiencia de compra negativa. Por otro lado, si la gamificación es demasiado sutil, los clientes pueden no notarla. Por lo tanto, sus esfuerzos serán en vano y no tendrán el efecto deseado. El equilibrio adecuado es clave.
Mantenga los elementos de gamificación frescos y atractivos. Los clientes pueden perder interés si la gamificación se vuelve demasiado repetitiva o predecible. Para evitar esto, actualice y refine regularmente sus estrategias de gamificación para mantener a los clientes comprometidos.
Por último, la gamificación requiere una planificación y ejecución cuidadosa. Encuentra lo que es relevante para tu marca y tu audiencia objetivo. Y asegúrate de que tus elementos de gamificación estén integrados de manera fluida en tu tienda y que sean fáciles de usar y entender.
Gamificar tu tienda puede costarte un poco de tiempo y recursos, pero los beneficios potenciales valen la pena. Es una excelente manera de atraer a los clientes. Y los clientes interesados son más propensos a conducir a un aumento de las ventas. Al involucrarlos con programas de lealtad, temporizadores de cuenta regresiva, barras de progreso o insignias, puedes hacer que las compras sean una experiencia más interactiva y divertida, y querrán volver una y otra vez.
Pero no olvides - la gamificación es solo una de las herramientas. Úsala junto con otras estrategias de marketing, ofrece productos de alta calidad y brinda un excelente servicio al cliente. Al hacerlo, puedes crear una estrategia exitosa de comercio electrónico que impulse las ventas y la lealtad del cliente.
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