Cómo sacar el máximo provecho de Black Friday y Cyber Monday en 2023

Black Friday y Cyber Monday están a la vuelta de la esquina. ¡Es hora de preparar tus tiendas para aplastar las ventas de esta temporada de vacaciones!

El año pasado, el equipo de Zapiet creó una guía de nuestras nuevas características para guiarlo a través de todos los consejos útiles y ayudarlo a prepararse para las festividades. Dado que cada año trae algo nuevo a la mesa, ¡este no es una excepción! Hemos actualizado nuestra guía para ayudar a los comerciantes de Shopify a duplicar sus resultados del año pasado.

Coge un café recién hecho y tómate unos minutos para leer nuestra guía a continuación. Te enseñaremos cómo usar las características más importantes de Zapiet - Recogida + Entrega para un Black Friday y Cyber Monday exitosos.

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‍Contenido

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1. Mostrar el nivel de stock en tiempo real

‍2. Establecer la disponibilidad de productos para ubicaciones de recogida y entrega

‍3. Aumentar tus tiempos de preparación

‍4. Habilitar límites de pedidos

‍5. Habilitar tus productos estacionales durante las fiestas

‍6. Fomente las recogidas con códigos de descuento

‍7. Genere informes de producción para preparar pedidos a tiempo

‍8. Ofrecer entrega local gratuita

‍9. Acelere sus compras con la extensión de pago

‍Consejo adicional: externalice sus entregas.

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‍1. Mostrar el nivel de stock en tiempo real

Si ofrece recogida en tienda y entrega local, le recomendamos habilitar nuestra integración con la función de inventario de múltiples ubicaciones de Shopify.

Esto evitará que sus clientes seleccionen una ubicación para recoger que no tenga los artículos requeridos en stock.

Es muy fácil de habilitar siguiendo los pasos a continuación:

1. Abra Zapiet - Pickup + Delivery.

2. Haz clic en la Ajustes pestaña.

3. Elija Inventario.

4. Haga clic en Conectar a Shopify.

5. Conecte sus ubicaciones de Zapiet - Pickup + Delivery a sus ubicaciones de Shopify.

6. Haga clic en Guardar.  

Nota: Dependiendo del tamaño de su catálogo de productos, puede tardar hasta una hora en sincronizar los datos iniciales de inventario.

Echa un vistazo al Artículo de ayuda de inventario para aprender a usar esta función.

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‍2. Establecer la disponibilidad de productos para ubicaciones de recogida y entrega

Si ha preparado ciertos productos que probablemente tengan una alta demanda en tiendas específicas, puede habilitar una característica de disponibilidad de productos para ubicaciones de recogida y entrega.

Puede controlar la disponibilidad del producto ofreciendo: todos los productos; productos específicos; todos los productos de una colección específica; todos los productos con una etiqueta específica; tipos de productos específicos; o productos de un vendedor específico.

Por ejemplo, tienes algunos productos de la colección del año pasado que vienen con un descuento extra y están disponibles en varias ubicaciones. Puedes filtrar la disponibilidad de productos para que tus clientes elijan la ubicación donde pueden recoger el pedido o optar por el método de entrega local.

Sigue estos pasos para configurar la disponibilidad de productos:

1. En Zapiet - Recogida + Entrega, haz clic en Ubicaciones.

2. Selecciona la ubicación que deseas editar.

3. En Recogida en la tienda / Entrega local sección, haga clic en Editar configuraciones.

4. Vaya a la Disponibilidad de productos sección.

5. Configure la disponibilidad de productos de acuerdo con sus necesidades comerciales.

Lea nuestros artículos sobre disponibilidad de recogida y artículos sobre disponibilidad de entrega para configurar esta característica.

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3. Aumentar tus tiempos de preparación

Las ofertas de Viernes Negro y Lunes Cibernético alientan a los clientes a comprar más, lo que resulta en mayores volúmenes de pedidos. Por lo tanto, nuestro siguiente consejo es aumentar los tiempos de preparación para su tienda para permitir más tiempo para preparar pedidos durante los días de alta intensidad.

Imagina, tú tienes una tienda de electrónicos y en lugar de un promedio de 5 pedidos por día, estás recibiendo 100. Al aumentar tu tiempo de preparación de 1 día a 2-3 días, obtienes la capacidad extra para preparar y empacar hermosamente tus pedidos sin decepcionar a los clientes o comprometer el control de calidad.

Puedes aumentar fácilmente los tiempos de preparación para tus recogidas y entregas locales:

1. Abra Zapiet - Pickup + Delivery.

2. Haz clic en la Ubicaciones pestaña.

3. Elija el Nombre de la ubicación.

4. Vaya a Recogida en la tienda / Entrega local y haga clic en Editar configuración

5. Encuentre la sección Tiempo de preparación y haga clic en Habilitado.

6. Establezca el tiempo de preparación necesario, que puede variar para diferentes días de la semana.
   

LeerTiempo de preparación para recogida en la tienda yTiempo de preparación para entrega local en nuestro Centro de ayuda para obtener más información.

También puedes usar el tiempo de preparación específico del producto para productos que requieren un tiempo de preparación diferente al de los demás.

Eche un vistazo a nuestro artículo de ayuda para habilitar rápidamente esta función!

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‍4. Habilitar límites de pedidos

Durante el auge de BFCM, es importante evaluar objetivamente la capacidad de tu equipo para evitar ser abrumado con demasiados pedidos. Para esto, recomendamos limitar el número de pedidos por día o por franja horaria.

Por ejemplo, usted opera una tienda de accesorios, ofreciendo opciones de recogida en la tienda y entrega local, con un promedio de 10 pedidos por día. Al prepararse para el BFCM, hace predicciones basadas en las estadísticas del año pasado, esperando que las ventas aumenten 3 veces. Configura el horario y pone todos los esfuerzos en administrar con éxito el flujo de pedidos, habilitando Zapiet - Límites de pedidos de Recogida + Entrega de acuerdo a la capacidad de su tienda.

Limitando el número de pedidos por día, puedes evitar el sobre compromiso y asegurar que todos los pedidos estén listos para recoger y que las entregas se hagan a tiempo a los clientes.

Sigue estos sencillos pasos para habilitar los límites de pedidos:

1. Abra Zapiet - Pickup + Delivery.

2. Haz clic en la Ubicaciones pestaña.

3. Haga clic en el nombre de la ubicación en la que desea agregar los límites.

4. Haga clic en Editar configuración en las Recogida en la tienda Encuentre la sección de límites de pedido para .

5. Encuentre la sección Límites de pedido para Recogida .

Para limitar el número de Recogida por día o franja horaria, asegúrese de que el selector de fecha y horaesté habilitado.

Para configurar los límites de pedidos por día:

1. Bajo Límites de pedidos de recogida, seleccione Limitar el número de pedidos de recogida por día. El número máximo de pedidos se establecerá en 0 de forma predeterminada.

2. Agregue el número máximo de pedidos que desea recibir para cada día

3. Haga clic en Guardar.

Para configurar los límites de pedidos por franja horaria:

1. En artículos de límites de pedidos de recogida , selecciona Límite de número de pedidos de recogida por franja horaria.

2. Añade el número máximo de pedidos de recogida que quieres recibir por franja.

3. Haga clic en Guardar.

También puedes limitar los pedidos de entrega por día y franja horaria. Echa un vistazo a nuestros tutoriales sobre artículos de límites de pedidos de recogida & límites de pedidos de entrega para habilitar estas características rápidamente.

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‍5. Habilitar tus productos estacionales durante las fiestas

Si desea permitir o restringir ciertos productos para recogida, entrega o envío durante fechas especiales del año, le recomendamos usar nuestra función de restricción de fecha de producto.

Esto le ayudará a establecer solo días específicos para que sus productos de temporada estén disponibles para pedir.

Imagina que tienes un restaurante y te estás preparando para el Viernes Negro, el Lunes Cibernético y el Día de Acción de Gracias anterior. Para esta ocasión especial, ofreces pavo, un producto estacional que no está disponible durante todo el año. La característica de restricción de fecha de producto te permitirá personalizar los días deseados en que el plato estará disponible para recoger y entrega local.

Establecer fácilmente restricciones de fecha de producto para pedidos de recogida y entrega:

1. Abra Zapiet - Recogida + Entrega.

2. Haga clic en Ubicacionesy seleccione la ubicación a la que desea agregar una restricción.

3. Haga clic en Editar configuración en la sección Recogida en la tienda / Entrega local.

4. en las Restricciones de fecha del producto y haga clic en Agregar restricción de fecha de producto .

5. Seleccione el producto que desea restringir y haga clic en Agregar.  

6. Permitir o deshabilitar recogida / entrega en fechas seleccionadas.

7. Seleccione una fecha y haga clic en +Agregar fecha.

8. Cuando haya terminado, haga clic en Hecho.

9. Presione Guardar para guardar la nueva configuración.
   

Eche un vistazo a nuestro artículo de ayuda para obtener más información.

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‍6. Promover la recogida en la tienda con códigos de descuento

Las entregas son difíciles. Aún más en la época más ocupada del año. Recomendamos encarecidamente alentar a sus clientes a recoger sus pedidos. Una forma de hacerlo es ofrecerles un descuento como el 10% por recoger.

Para agregar un código de descuento a Zapiet – Pickup + Delivery, siga las instrucciones a continuación:

1. Abra Zapiet - Recogida + Entrega.

2. Haga clic en Ajustes.

3. Elija Recogida en la tienda.

4. Encuentre la sección Descuento.Sección y entre el código de descuento que creó en Shopify.
   Este campo es sensible a mayúsculas y minúsculas: "PickUp" no es lo mismo que "pickup". Solo puede agregar un código de descuento a la vez.

5. Haga clic en Guardar.
   

Su código de descuento de recogida debería aplicarse automáticamente en el momento del pago.

Lea la artículo completo para agregar el código de descuento sin problemas.

Si tiene una flota de alta capacidad de conductores y desea proporcionar a sus clientes todos los métodos de entrega disponibles, hemos agregado una característica de código de descuento a Local Delivery y Shipping para hacer que sus clientes sean aún más felices durante BFCM. Puede leer más sobre cómo configurarlos en nuestros artículos - Código de descuento de entrega y Código de descuento de envío.

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‍7. Genere informes de producción para preparar pedidos a tiempo

Para manejar con precisión todos los pedidos durante BFCM, recomendamos usar nuestra función de informes de producción.

Le permite exportar todos sus pedidos con información detallada a un archivo CSV para tener a mano la lista de elementos necesarios para preparar una fecha y ubicación determinadas.

Por ejemplo, si tienes una tienda de pasteles, puedes crear informes de producción todas las mañanas para ver la lista de pasteles y cupcakes que necesitas preparar para el día.

Crea un informe de producción con los siguientes pasos:

1. Ingrese a Zapiet - Pickup + Delivery.

2. Abre laÓrdenes pestaña.

3. Seleccione los pedidos para los cuales desea crear un informe de producción.

4. Haga clic en Exportar a CSV y luego en artículo de informe de producción.

5. En el cuadro emergente, ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en Exportar informe de producción.

6. Una vez que reciba un correo electrónico con el enlace de descarga, haga clic en Descargar informe.
   

Consulte la guía en nuestro Centro de ayuda.

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‍8. Ofrecer entrega local gratuita

SegúnFinances OnlineEl 49% de los clientes afirmaron que la entrega y envío gratuitos son el principal factor que influye en sus decisiones durante el Viernes Negro y el Lunes Cibernético.

Con nuestra última característica de tarifas, los comerciantes pueden usar Zapiet - Tarifas de recogida y entrega sin necesidad de acceder a API de Servicio de Transporte de Shopify. Mostrará a sus clientes solo las tarifas relacionadas con el método de pago seleccionado en el widget - cuando Entrega local sea seleccionado, mostrará tarifas de entrega local.

Si desea hacer entrega local gratuita para sus clientes en el momento de BFCM, puede configurar fácilmente sus ajustes dentro de Zapiet – Pickup + Delivery.

1. Abra Zapiet - Pickup + Delivery.

2. Haz clic en la Tarifas pestaña

3. Por defecto, configuramos la entrega local gratuita para todos nuestros comerciantes. Sin embargo, si ha cambiado la configuración, puede volver a la opción de entrega gratuita.

4. Haga clic en Tarifa de entrega gratuita.

5. Guardarsus ajustes.

Aprende más en nuestroartículo de ayuda.

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‍9. Acelere sus compras con la extensión de pago

Si eres una tienda de Shopify Plus, puedes agregar nuestro widget a la página de pago con nuestro widget de extensión de pago. Esto hará que los viajes del cliente sean más rápidos e intuitivos, acelerando el tiempo de compra y reduciendo los carritos abandonados.

Para agregar rápidamente nuestro widget a tu pago, sigue estos pasos:

1. en las Tienda en línea > Temaspestaña, haz clic en Personaliza junto al tema que deseas editar.

2. Haga clic en Página de inicio, luego Checkout.

3. Haga clic en Información, luego Envío.  

4. Haga clic en Agregar bloque de aplicación.

5. Haz clic en la Widget de Checkout de Zapiet - Pickup + Delivery para habilitar nuestro widget.

6. Verás nuestro widget en la página de checkout.

7. Haga clic en Guardar.  

Lee más en nuestro artículo de extensión de Checkout .

Si quieres aumentar la capacidad de tu tienda durante la temporada festiva, mira en nuestro Centro de ayuda para más características.

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‍Consejo adicional: externalice sus entregas.

Black Friday y Cyber Monday trata de optimización. Según la Academia de Entrenamiento de Comercio Electrónico, la entrega lenta es uno de los factores que pueden afectar negativamente la tasa de retención.

Para ayudarle a optimizar el proceso de entrega, hemos preparado una lista de servicios de entrega de última milla recomendados.

Zapiet se ha centrado mucho en la asociación durante el último año para ampliar nuestro alcance en toda Europa. Estamos felices de presentar a nuestros nuevos socios: Uber Direct France y Stuart, que trabajan en varios países europeos.

Ahora, tenemos mensajeros con sede en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia, España, Portugal, Polonia e Italia. Puede filtrar fácilmente a los mensajeros por ubicación directamente desde la aplicación.

Active una de nuestras integraciones de entrega de última milla para mejorar sus operaciones de entrega para el Viernes Negro y el Lunes Cibernético.

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Estados Unidos:

1. Skipcart es una flota de etiqueta blanca que ofrece entrega el mismo día y a pedido para una variedad de industrias en los EE. UU.;

2. Rapidus ofrece entrega de mensajería rápida en todas partes de California, Colorado, Washington, Texas e Illinois;

3. Roadie entrega los productos de su tienda de Shopify y proporciona la mejor experiencia de compra de clase en los EE. UU.
   

Canadá:

1. Trexity es una plataforma de gestión de entrega que proporciona a los comerciantes una amplia selección de conductores y opera en principales centros: Ottawa, Toronto, Winnipeg y Calgary.
   

Reino Unido:

1. Urb-it es una entrega sostenible el mismo día y al día siguiente para empresas en ciudades de todo el Reino Unido y Francia;

2. Ryde le permite fusionar de manera transparente los equipos de entrega internos y externos, ofreciendo un mapeo de ruta en vivo y una prueba de entrega.

3. Gophr es una inteligente red de entrega de última milla que conecta a las empresas con los clientes en ciudades de todo el Reino Unido.

4. Stuart es una empresa de logística tecnológica que ha revolucionado la entrega urbana.

Francia:

1. Uber Directofrece una red de mensajeros en Francia que entregará sus productos de manera rápida y segura.

2. Stuartes una empresa de logística tecnológica que ha revolucionado la entrega urbana. Además de Reino Unido y Francia, Stuart también trabaja en España, Italia, Polonia y Portugal.

Para más integraciones, echa un vistazo a nuestra página de integraciones Si no pudiste encontrar a tus transportistas preferidos en la lista, puedes llenar el formulario dentro de la aplicación y trataremos de hacer que la integración suceda.

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BFCM es un gran momento para que los comerciantes aumenten sus ingresos y atraigan nuevos clientes. Para aprovechar al máximo estos días, deberías comenzar a preparar tu tienda con anticipación. Esperamos que nuestros consejos te ayuden a prepararte para que las fiestas estén "todas agotadas".

Zapiet ha preparado un video ¡Donde nuestros socios están compartiendo felizmente sus historias de BFCM para obtener algo de inspiración e ideas para esta temporada! Si tienes más consejos y trucos o simplemente historias interesantes de BFCM, no dudes en compartirlos en nuestro Instagram y Twitter. ¡Nos encantaría descubrirlo juntos!